La confiance ne se demande pas. Nous vous montrons comment on vérifie.
Notre méthodologie est complète, publiée, et vérifiable. Lisez-la avant de faire confiance à un badge sur ce site.
Registre de commerce
Nous demandons un registre de commerce valide au nom de l’agence, et vérifions qu’il mentionne explicitement une activité d’agence de tourisme et de voyages — pas une activité commerciale générale. Un registre qui ne précise pas l’activité est refusé.
Licence d’exercice
Agrément valide du ministère chargé du Tourisme, conformément à la loi 99-06 et ses textes d’application. Une agence dont la licence est expirée ou retirée est immédiatement bloquée, et son badge retiré le jour même.
Correspondance nom et adresse
Nous comparons le nom et l’adresse professionnelle de l’agence avec ce qui figure dans les documents officiels, pas avec ce que l’agence a saisi dans son profil. Toute divergence suspend la vérification jusqu’à clarification.
Appel téléphonique réel
Nous appelons le numéro déclaré et parlons réellement à l’agence. Un numéro qui ne fonctionne pas, ou qui répond par une personne sans lien avec l’agence, signifie une vérification incomplète.
L’agent agréé
Nous vérifions que le titulaire du compte est bien l’agent justifiant de la capacité professionnelle désigné officiellement, ou mandaté par écrit par ce dernier — car c’est lui qui engage juridiquement l’agence.
Ce que le badge ne signifie pas — la liste complète
Nous nous engageons à afficher cette liste à l’utilisateur, pas à la dissimuler dans un document juridique :
- Ce n’est pas une garantie de qualité du voyage, ni de l’hôtel, ni du vol
- Ce n’est pas une garantie financière — RAFEQ ne garantit pas votre argent et ne le rembourse pas
- Ce n’est pas une assurance contre la fraude — une agence vérifiée peut mal agir ; le badge rend sa poursuite possible, pas impossible
- Ce n’est pas un agrément de l’ONPO ni du ministère du Tourisme — RAFEQ est une entité privée
- Ce n’est pas permanent — retiré immédiatement en cas d’expiration ou de retrait de la licence
- Ça ne s’achète pas — jamais accordé ni conservé contre un paiement ou un forfait publicitaire
Les limites de ce que nous pouvons vérifier — en toute transparence
Il n’existe pas en Algérie de registre central public et en temps réel des agences agréées consultable automatiquement. Notre vérification s’appuie sur les documents fournis et sur ce qui est officiellement accessible. Le risque de falsification professionnelle reste donc réel — nous le déclarons plutôt que de le cacher.
Il n’existe pas non plus d’agrément officiel centralisé pour les guides en Algérie — les formations sont privées, courtes et non uniformisées. C’est pourquoi nous n’attribuons aucun badge de vérification à un guide : son expérience est évaluée dans le cadre de l’évaluation de l’agence responsable, pas comme un dossier indépendant. C’est un choix délibéré, pas une lacune du produit.
Revérification et retrait
| Revérification périodique | Annuelle obligatoire, et un mois avant l’expiration de tout document |
|---|---|
| Expiration ou retrait de licence | Retrait immédiat du badge + blocage de publication |
| Document falsifié | Suppression définitive + signalement aux autorités compétentes, sans préavis |
| Cessation d’activité | Suspension du badge et mention « inactive » |
| Droit de recours | 30 jours à compter de la notification — réponse sous 15 jours ouvrables |