سياسة الأسعار والدفع والتقسيط

آخر تحديث: 6 أوت 2026

1. القاعدة الأساسية

رفيق لا يقبض أي مبلغ من المعتمر ولا يمرّ عبره أي دفع. كل المبالغ تُدفع مباشرةً من المعتمر إلى الوكالة، خارج المنصة، بالوسيلة المتفق عليها بينهما.

🚨 أي طلب لتحويل مال إلى حساب باسم "رفيق" أو "تطبيق رفيق" هو احتيال. أبلغ فوراً: abuse@rafeq.app.

2. عرض الأسعار

كل سعر معروض بالدينار الجزائري (DZD)، شاملاً كل ما هو إلزامي، لكل شخص، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح.
يجب بيان ما يشمله وما لا يشمله السعر بشكل صريح.
لا يجوز مطالبة المعتمر بأي مبلغ لم يُذكر في العرض. الرسوم المخفية مخالفة، وتُطبَّق عليها عقوبات 04-agency-listing-policy.md.
الأسعار من مسؤولية الوكالة وحدها؛ رفيق يعرضها ولا يحدّدها ولا يضمنها.

3. ثبات السعر

السعر المنشور مُلزم للوكالة تجاه من أرسل طلب حجز خلال فترة سريان العرض.
التعديل مسموح للعروض المستقبلية، لا بأثر رجعي على طلب قائم.
رفع السعر بعد استلام طلبك دون سبب موضوعي موثّق (تغيّر رسمي في تسعيرة طيران أو إقامة، مع إثبات) = مخالفة جسيمة.
رفيق يحتفظ بـنسخة أرشيفية من العرض كما نُشر لحظة طلبك، وتُسلَّم لك عند الطلب — وهي دليلك عند أي نزاع.

4. العربون والإيصالات

على الوكالة تسليم إيصال رسمي مقابل كل مبلغ، يحمل اسم الوكالة ورقم سجلها التجاري والمبلغ والتاريخ والغرض.
لا تدفع بلا إيصال. الدفع بلا وثيقة يُضعف موقفك في أي نزاع لاحق إضعافاً بالغاً.
يجب بيان طبيعة العربون (مسترد/غير مسترد) كتابياً وقبل الدفع لا بعده.

5. الدفع بالتقسيط

بعض الوكالات تعرض التقسيط. الفلتر متاح في التطبيق للبحث عنها، ورفيق ليس طرفاً في أي ترتيب تقسيط ولا يموّله ولا يضمنه.

الوكالة التي تعرض التقسيط ملزمة ببيان — داخل العرض — ما يلي:

السعر الإجمالي عند التقسيط، وهل يفوق سعر الدفع الفوري وبكم بالضبط.
عدد الأقساط، وقيمة كل قسط، وتواريخ الاستحقاق.
قيمة الدفعة الأولى.
ماذا يحدث عند التأخر أو التوقف عن الدفع — هل يُفسخ العقد؟ هل يُسترد ما دُفع؟ بأي نسبة؟
أي رسوم إضافية أو غرامة تأخير.

محظور صراحةً: الإعلان عن "تقسيط" دون بيان التكلفة الإجمالية، أو إظهار قيمة القسط الشهري بخط كبير وإخفاء المجموع — هذه ممارسة تضليلية مرفوضة على المنصة.

⚠️ تنبيه للمعتمر: قارن المجموع النهائي لا قيمة القسط. عرضٌ بقسط أصغر قد يكون أغلى إجمالاً.

6. رسوم رفيق

مجاني تماماً للمعتمر — لا عمولة، ولا رسوم خدمة، ولا زيادة على السعر المعلن.
قد نتقاضى من الوكالات اشتراكاً أو رسوم إعلان بعقد منفصل. هذا لا يؤثر على السعر الذي تدفعه أنت، ولا يشتري تقييماً ولا شارة تحقق ولا إخفاء تقييم سلبي.
أي محتوى مدفوع يُعلَّم صراحةً "إعلان".

7. الاسترداد

مفصّل في 05-booking-policy.md §4-§5. القاعدة المُلزمة على المنصة: إلغاء الوكالة = ردّ كامل إلا في قوة قاهرة موثّقة، ومع ذلك يُردّ ما لم يُصرف فعلياً مع الإثبات.

8. العملة والتحويل

كل التعاملات بالدينار الجزائري. أي مبلغ بعملة أجنبية يجب أن يخضع للتنظيم الجزائري للصرف. رفيق لا يسهّل ولا يشجّع أي تعامل بالصرف الموازي.