السياسات القانونية
ستّ عشرة وثيقة تغطّي كل ما يخصّ استخدامك للمنصة. مكتوبة لتُقرأ، لا لتُخفي.
الإطار الكامل لعلاقتك بالمنصة، وطبيعة رفيق القانونية كوسيط لا كوكالة أسفار.
ما نجمعه وما لا نجمعه، والأساس القانوني لكل معالجة، وحقوقك وفق القانون 18-07.
شروط حساب المعتمر وحساب الوكالة المهني، والالتزامات المستمرة على الوكالة.
الحد الأدنى الإلزامي في كل عرض، والممارسات الممنوعة، وسلّم العقوبات.
متى ينشأ الالتزام بالضبط، وحالات رفض التأشيرة وإلغاء الوكالة وتعليق العمرة.
من يحق له التقييم، وما يُحذف وما لا يُحذف، ومكافحة التلاعب.
ما تعنيه الشارة وما لا تعنيه، وإجراء التحقق والسحب.
المحظورات وسلّم العقوبات وحق التظلّم والإبلاغ عن الثغرات.
ثبات السعر، الإيصالات، وشروط الإفصاح الإلزامية في عروض التقسيط.
مسار النزاع خطوة بخطوة، وحدود دور رفيق بصراحة، والجهات الرسمية.
ما نملكه وما لا نملكه، والاستخدام المسموح لعلامتنا، وبلاغات حقوق النشر.
جدول مدد الاحتفاظ، وما يحدث بالضبط عند حذف حسابك.
الفرق بين الإشعار التشغيلي والتسويقي، وسقف التكرار، وكيف توقفه.
ما نتحمّله وما لا نتحمّله، وحق المستهلك المحفوظ بنص آمر.
الفئات المستخدمة، وما لا نستخدمه إطلاقاً، وكيف تتحكّم.
بيانات الناشر، وكيف نُخطرك بأي تعديل، وسجل الإصدارات.
ملاحظة
النسخة العربية هي المرجع القانوني الوحيد. أي تعديل جوهري يُخطَر به داخل التطبيق قبل 15 يوماً من سريانه، مع بيان ما تغيّر بالضبط لا مجرد «تم تحديث الشروط». للمراسلات القانونية: legal@rafeq.app