آخر تحديث: 6 أوت 2026
1. نوعا الإشعارات
أ) إشعارات تشغيلية (لا يمكن إيقافها كلياً)
ضرورية لعمل الخدمة: تأكيد إرسال طلب، ردّ وكالة، تغيير أو إلغاء عرض طلبته، رسالة واردة، تنبيه أمني على حسابك، تغيير جوهري في هذه السياسات. الأساس القانوني: تنفيذ العقد. يمكنك تقليلها من الإعدادات لكن إيقافها بالكامل يعطّل الخدمة.
ب) إشعارات تسويقية (بموافقتك فقط)
عروض جديدة تناسب بحثك، تخفيضات، ميزات جديدة، محتوى تعريفي. الأساس القانوني: موافقتك الصريحة — نطلبها بخانة غير مؤشَّرة مسبقاً، ويمكنك سحبها في أي لحظة دون تعليل ودون فقدان أي خدمة أساسية.
2. القنوات
إشعار التطبيق (Firebase Cloud Messaging)، رسالة نصية SMS (للتحقق والأمور الحرجة فقط)، البريد الإلكتروني إن قدّمته، وصندوق داخل التطبيق.
3. التحكم
الإعدادات ← الإشعارات: تفعيل/إيقاف كل فئة على حدة. كل رسالة تسويقية تتضمن وسيلة إلغاء اشتراك بنقرة واحدة. تنفيذ الإلغاء خلال 48 ساعة كحد أقصى.
4. ما لا نفعله أبداً
- ❌ لا نبيع رقمك ولا بريدك لأي معلن.
- ❌ لا نسمح للوكالات بمراسلتك تسويقياً خارج نطاق طلب أرسلته أنت. الوكالة التي تفعل ذلك تُعاقب (
03-account-policy.md§8.5). - ❌ لا نرسل رسائل تسويقية في ساعات متأخرة (نلتزم بنافذة 8:00-21:00 بتوقيت الجزائر للتسويقي).
- ❌ لا نستغل المناسبات الدينية بضغط شرائي مسيء.
5. الحدّ من التكرار
سقف أقصى: رسالتان تسويقيتان أسبوعياً لكل مستخدم عبر كل القنوات مجتمعة، باستثناء ما تطلبه أنت صراحةً (تنبيه سعر مثلاً).
6. تنبيهات السعر والعروض المحفوظة
إن فعّلت تنبيهاً على بحث معيّن، تصلك إشعارات مطابقة — وهذه بطلبك ولا تُحسب تسويقاً عاماً، ويمكنك إلغاؤها من نفس المكان.
7. الشكاوى
privacy@rafeq.app لأي إشعار غير مرغوب أو تعذّر إلغاء اشتراك. ولك دائماً حق الشكوى للسلطة الوطنية لحماية المعطيات (ANPDP).